在这个物质丰富的社会，店铺之间的竞争是非常激烈的，而且也不再局限于商品本身，而是整个购物过程的体验，所以现在很多电商企业都会找优质的客服外包公司合作，以求能做好客服服务。那么电商企业该怎么找优质的客服外包公司呢?优质的客服外包都具备哪些特征呢?

　　要是说找外包公司的渠道，一般我们都是通过关键词搜索网站，然后根据网站信息判断真实性、正规性。外包公司成立时间、注资、规模、办公场地等硬性资质等这些都是可以从公司网站信息中看到的，这些也是选择外包公司必须要查看的。当然，如果你和外包公司恰巧在同一个城市，那最好去实地考察。

　　优质的外包公司应具备丰富的行业经验和卓越的业务能力。因此，在选择外包公司时，企业应该仔细了解其资质和信誉，并尽量选择具有良好资质和信誉的外包公司。这点可以通过查询外包公司的官方网站、客户评价和口碑等信息来实现。

　　客服外包的意义在于资源整合利用。因此，所选的客服外包公司具备越多能力越好，如果仅仅在场地提供、人员招聘或者智能系统的某一环节具有一定优势的话，依然需要企业自己投入大量精力。

　　优质的外包公司可以提供一站式的服务外包、运营管理、分析优化解决方案，这样电商企业只需要把项目交给外包公司，自身负责监管即可。

　　尽管客服是为了能让网店的用户解决问题，可是客服只有专业技能还远远不够。俗话说得好“无规矩不成方圆”，一盘散沙终归是不可以长期存有的。kaiyun登录入口登录官网优质的外包公司，都有着自己的学习培训、客服质量检验和管理的方法，人力资源管理等质量标准体系kaiyun登录入口登录官网，以便和电商网店合作双赢，并为外包公司发展趋势打下基础。

　　在同样具备整体服务管理能力时，软性的管理能力是拉开差距的关键。从过往服务的客户企业群体和一系列服务指标中可以看出大致。比如在培训阶段，有些客服外包公司可以将新人在两个星期内快速培训上岗，并确保服务的稳定性，而有些公司则需要更长的时间，且无法确保初期的服务质量。在电商大促等重要节点时，服务能力强的客服外包公司还能为业务保驾护航，助力销售额冲向新高峰。

　　现在各位电商店主知道该如何为网店选择一家优质的客服外包公司合作了吧。因为很多环节都需要店主去多方面考察验证，所以想要找外包公司合作的店主一定要提前做好市场调研，尤其是在大型促销节来临时，否则好的公司就要被别人选走了。