近年来，市档案馆认真贯彻习总关于档案工作的重要指示批示精神，围绕“服务民生、服务大局”这个主题，从丰富馆藏资源、优化查档方式、加快档案开放鉴定、提供人性化服务等方面入手，以群众实际需求为导向，秉承“谦和有德 倾心尽责”的服务宗旨，为来馆查档及查询资料的单位、群众提供高效、优质、便捷的服务，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，以实际行动践行“为党管档、为国守史、为民服务”神圣职责。

　　一是讲奉献，服务为先。档案的价值在于利用，市档案馆以档案服务利用为出发点，积极打好为民服务这张牌。为方便群众查询档案配备了老花镜、台灯，提供饮水、kaiyun体育官方网站全站入口等候休息区等，设立查阅的公开档案资料、各级政府公报、志书专区，为群众提供便捷舒适的查询查档环境。同时，注重服务态度，要求所有接待人员必须做到来有迎声，走有送语，贴心服务，注重服务细节。并对提供线索不清晰的查档要求进行扩面查找、细心服务，对来访群众困惑问题给予热心解答，确保群众百分百满意，实现服务受理“零推诿”、服务对象“零投诉”。

　　二是重培训，质效为本。加强查询查档人员业务培训，熟知查阅内容、档案查询流程、馆库档案分类以及各类档案存放具体位置kaiyun登录入口登录官网，以此提高查询效率。创新档案查询服务模式，采取馆际共享网上异地查询、电话查询、预约查档、节假日查档、延时服务、邮寄服务等多种服务新方式，让数据多跑路、让群众少跑腿，为查阅资料和查档群众提供“绿色通道”，“一站式”服务。

　　三是聚民生，扩面增效。围绕市委、市政府中心工作，聚焦时事民生，积极延伸档案接收范围、拓展档案工作服务范畴，扎实做好党史学习教育、疫情防控、脱贫攻坚专题档案及公证、婚姻、社保等民生档案接收进馆工作，既解决了部分单位档案存放馆室不足的问题，又实现了丰富馆藏门类提升查档利用覆盖面的目的。

　　自2021年以来，市档案馆共接待查档群众1201人次，调阅案卷 8360卷、7090 件；图书资料查阅155人次（包括政府公开信息、国务院公报、年鉴志书等）、提供利用185本（册），高效周到的档案服务工作得到了群众的充分认可。